Возврат

ВОЗВРАТ ТОВАРА

Если вещь не подошла, вы можете оформить возврат в соответствии со статьей 26.1 Закона Российской̆ Федерации от 07.02.1992 No 2300-1 «О защите прав потребителей̆» и пунктом 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612.

Вы вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а также в течение 7 (семи) дней после получения товара. Датой получения товара считается дата вручения заказа представителем службы доставки (курьером), указанная в товаросопроводительных документах.
Для оформления заявления на возврат товара необходимо в течение 7 (семи) дней после получения товара выслать на почту info@srbshowroom.ru письмо. В теме письма указать: Возврат по заказу #хххх, в теле письма указать перечень товаров к возврату.
В ответ менеджер направит вам адрес для отправки возврата и заявление на возврат товара. Вы можете отправить возврат любой удобной для вас транспортной компанией по приемлемому для вас транспортному тарифу.
Приложите к возвратному товару заявление на возврат. Если бланк заявления утерян, запросите у сервис менеджеров по адресу info@srbshowroom.ru. Возвратный заказ должен быть упакован в фирменную коробку SRB или Bagforia и вложите в транспортный пакет.
Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, полная упаковка (включая фирменную коробку SRB или Bagforia и пыльники) потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и оригинальная упаковка.
Возвратный заказ в полной фирменной упаковке должен быть отправлен в транспортный пакете. Транспортный пакет должен быть заклеен. Укажите на транспортном пакете дату, подпись и расшифровку.
После одобрения возврата, мы вернем уплаченную денежную сумму, за исключением расходов на доставку, на карту, с которой происходила оплата при безналичном расчете на сайте, в срок 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования. В случае проблем с прохождением платежа мы свяжемся для уточнения реквизитов. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим банком и может достигать до 30 банковских дней.

Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении (п. 1 ст. 25. Закона Российской̆ Федерации от 07.02.1992 No 2300-1 «О защите прав потребителей»).

При наличии спора о факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара. Такая экспертиза производится за наш счет, однако в случае, если по результатам экспертизы выяснится, что Покупатель не обеспечил сохранность товара и/или товар был в употреблении, покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Гарантийный срок на изделия SRB и Bagforia составляет 30 дней.