Возврат

ВОЗВРАТ ТОВАРА

Если вещь не подошла, вы можете оформить возврат в соответствии со статьей 26.1 Закона Российской̆ Федерации от 07.02.1992 No 2300-1 «О защите прав потребителей̆» и пунктом 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612.

Вы вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а также в течение 7 (семи) дней после получения товара. Датой получения товара считается дата вручения заказа представителем службы доставки (курьером), указанная в товаросопроводительных документах.
Для оформления заявления на возврат товара необходимо в течение 7 (семи) дней после получения товара выслать на почту info@srbshowroom.ru письмо. В теме письма указать: Возврат по заказу #хххх, в теле письма указать перечень товаров к возврату.
В ответ менеджер направит вам адрес для отправки возврата и заявление на возврат товара. Вы можете отправить возврат любой удобной для вас транспортной компанией по приемлемому для вас транспортному тарифу. Также вы воспользоваться курьером СДЭК, которого мы вызовем через наш личный кабинет и поможем вам оформить накладную.
Приложите к возвратному товару заявление на возврат. Если бланк заявления утерян, запросите у сервис менеджеров по адресу info@srbshowroom.ru. Упакуйте все вещи для возврата в пакет и коробку.
Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и оригинальная упаковка.
Возвратный заказ должен быть упакован в коробку или пакет и опечатан индивидуальной наклейкой. Укажите на наклейке дату, подпись и расшифровку. В случае отправки возврата без наклейки ответственность за сохранность вещей лежит на вас.
После одобрения возврата, мы вернем уплаченную денежную сумму, за исключением расходов на доставку, на карту, с которой происходила оплата при безналичном расчете на сайте, в срок 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования. В случае проблем с прохождением платежа мы свяжемся для уточнения реквизитов. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим банком и может достигать до 30 банковских дней.

Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении (п. 1 ст. 25. Закона Российской̆ Федерации от 07.02.1992 No 2300-1 «О защите прав потребителей»).

При наличии спора о факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара. Такая экспертиза производится за наш счет, однако в случае, если по результатам экспертизы выяснится, что Покупатель не обеспечил сохранность товара и/или товар был в употреблении, покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Гарантийный срок на изделия SRB составляет 30 дней.